Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
A Zen Móveis busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente.
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar devolução, troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail:
No e-mail, informe o número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e fotos do produto, caso exista defeito, avaria ou divergência.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, sem avarias causadas pelo cliente, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e itens enviados.
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe fará uma análise. Sendo aprovada, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.